因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情嚴峻，中央流行疫情指揮中心已於5月15日將部分地區提升為第三級警戒，國家文官學院基於防疫優先考量，率先將辦理中之第1梯次地方特考基礎訓練（北中南6個訓練場所，21班926位受訓人員）實體課程全數改採線上學習，並在當日透過培訓APP推播等多元訊息方式發送通知，讓全體受訓人員皆能在避免群聚且相對安全的環境下，持續完成必要之學習活動，使文官培訓不中斷。
公務人員是政府部門運作及國家發展的重要基石，為培育國家治理人才，保訓會及所屬國家文官學院提供各級公務人員之訓練課程，縱使面臨COVID-19疫情升溫之考驗，仍能突破環境限制，積極思考如何兼顧訓練品質與培訓安全，將實體課程短時間內全數改採線上學習模式，實植基於多年來積極建置軟硬體資訊環境及發展各類線上學習模式。保訓會於考試院今（27）日第13屆第37次會議，以「國家文官學院運用資訊科技於訓練業務之推展」為題報告，說明如何善用資訊科技提升訓練效能及品質，達成培育優質文官之重任。
保訓會主任委員兼國家文官學院院長郝培芝於報告中說明，國家文官學院以行政支援、分眾服務、資料加值與學習輔助等四大面向，運用資訊科技，開發建置訓練行政及輔助相關系統，提升培訓效能。並因應行動科技發展趨勢，建置培訓APP，提供更便利操作環境，目前培訓APP下載次數已達6.45萬人次，使用者評等亦達4.2分，已成為受訓人員可攜式輔助學習利器，也是學院與授課講座即時溝通的管道。
郝培芝主任委員兼院長進一步說明，因應新世代學習趨勢，文官學院運用資訊科技、現有平台及互動工具，逐步發展數位課程、主題微學習影片、同步直播、虛擬教室直播等各類線上學習模式，發展成廣受受訓人員好評的輔助學習資源，虛實整合加乘學習成效，以今年3年首度運用Cisco Webex 遠距同步視訊教學系統辦理「行政程序法總則」及「政策規劃」課程來說，公文發出隔天即額滿，為應眾多需求增加開放名額，實施後亦獲得參加人員高度肯定。
郝培芝主任委員兼院長再舉數位課程應用於考試錄取人員基礎訓練為例，國家文官學院依據不同等級基礎訓練實體課程，因應疫情超前部署開發對應數位學習課程，讓初任公務人員也能透過完整的「線上課程」學習應具備之基本觀念及行政知能，而這些紮實的基礎，也讓國家文官學院能以最短時間完成疫情應變佈署作業，即時啟動訓練方式轉換。
考試院院長黃榮村在會中期許保訓會及文官學院未來能建立數位課程發展目標及所需課程模組數量。在後疫情時代，數位學習成為新常態，因應虛實整合之混成學習模式，應發展過程評鑑及總結評鑑的機制，以提升訓練品質及成效。未來，保訓會及文官學院將秉持精益求精之態度，持續精進各項數位學習應用，建立更妥善之培訓模式，期盼在疫情或其他未知的新興威脅的挑戰下，各級公務人員依然能夠及時獲得必要之公務培訓。